Help Desk made easy.

Un sistema di ticketing potente, semplice e facile da usare

HDTool è un sistema di ticketing che include tutto il necessario per gestire i processi di help desk, dall’apertura del ticket alla sua risoluzione 

HDTool semplifica la gestione del ticketing e aiuta ad automatizzare i processi e a risoarmiare il tempo dei tecnici IT e dello staff di supporto tecnico. Da una singola e centralizzata applicazione (web o mobile), puoi gestire tutti i ticket e tracciare il ciclo di vita delle richieste, dalla creazione alla risoluzione.

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Completamente integrato in EMT

Nonostante funzioni egregiamente come strumento stand-alone, HDTool dà il suo meglio quando utilizzato insieme a EMT.

EMT (Enterprise Management Tool) è un applicativo software accessibile via Internet in ambito SaaS (Software as a Service) che consente di pianificare e gestire in modo centralizzato risorsepresenze (tramite timesheet), pagheprogetti e cespiti aziendali.

Completamente integrato in EMT

Nonostante funzioni egregiamente come strumento stand-alone, HDTool dà il suo meglio quando utilizzato insieme a EMT.

EMT (Enterprise Management Tool) è un applicativo software accessibile via Internet in ambito SaaS (Software as a Service) che consente di pianificare e gestire in modo centralizzato risorsepresenze (tramite timesheet), pagheprogetti e cespiti aziendali.

Gestione categorie

Raggruppa i tickets con lo strumento per la gestione delle categorie, per un workflow più efficiente e flessibile.

Potrai creare un numero illlimitato di categorie, a seconda delle tue necessità.

Gestione sottocategorie

Associa ad ogni categoria un numero illimitato di sottocategorie, per una migliore organizzazione delle richieste. 

Gestione sottocategorie

Associa ad ogni categoria un numero illimitato di sottocategorie, per una migliore organizzazione delle richieste. 

Desktop web-based app

Nessun download o installazione richiesta: gestisci i tickets quando e dove vuoi tramite la nostra veloce e sicura applicazione web.

Offriamo inoltre la possibilità di installare il prodotto su server aziendale proprietario.

Desktop web-based app

Nessun download o installazione richiesta: gestisci i tickets quando e dove vuoi tramite la nostra veloce e sicura applicazione web.

Offriamo inoltre la possibilità di installare il prodotto su server aziendale proprietario.

Android/iOS Mobile app

Lavora in movimento grazie alla nostra app dedicata:  tutte le funzionalità sono disponibili, senza limitazioni.

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Maggiore efficienza

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Risparmio di tempo

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Maggiore produttività

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